Politica de reembolso
REEMBOLSO Y CAMBIO
Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Entendemos lo difícil que puede ser elegir artículos personales en línea. Por lo tanto, todos los pedidos se pueden devolver/cambiar para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días, con un comprobante de compra. **Los daños causados por el uso regular no califican para un reemplazo. Tenga en cuenta que puede devolver la mayoría de los artículos de Buddha Stones (sin usar) en su embalaje original. El coste del envío de devolución no está incluido. Los costos de envío y los cargos por servicios adicionales, como el envoltorio de regalo, no son reembolsables.
Sin embargo, también pagaremos los costos de envío de la devolución si la devolución es resultado de un error nuestro (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).
Recibirá un reembolso o un reemplazo una vez que recibamos el artículo de vuelta si el artículo está en stock.
Tenga en cuenta que después de realizar un cambio, los artículos no califican para reembolsos.
Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Los artículos gratuitos de ofertas especiales son de venta final. Tenga en cuenta que en este caso no están disponibles devoluciones ni cambios.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Se proporcionarán etiquetas de devolución solo para productos defectuosos dentro del tiempo de la póliza.
Los costos de envío de devolución varían según el peso del producto, la ubicación de envío y la entrega urgente que elija.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos personalizados
- Palitos de salvia, velas y jabones después de ser abiertos o usados.
- Artículos en oferta (ofertas especiales)
Si el artículo que ordenó está dañado/defectuoso o si recibió un artículo incorrecto o le falta uno, contáctenos: contact@mail.mx.buddhastoneshop.com
¡Danos la oportunidad de servirte mejor! Nuestro objetivo final es asegurarnos de que esté 100% satisfecho. ¡Queremos saber de usted y saber dónde podríamos haber mejorado! Envíanos un correo electrónico en cualquier momento. ¡Muchas gracias!
Los artículos defectuosos comprados dentro de 1 año con comprobante de compra pueden solicitar un código de promoción especial con un 50% de descuento en el mismo artículo.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Nota: No devuelva su compra a la dirección que aparece en el paquete.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 1 semana. Todos los costos de envío del pedido original no son reembolsables.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@mail.mx.buddhastoneshop.com
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@mail.mx.buddhastoneshop.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@mail.mx.buddhastoneshop.com.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Devoluciones sin etiqueta
Para devolver su producto, usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Puede utilizar su propio método de envío. Recomendamos encarecidamente utilizar un transportista que proporcione un número de seguimiento para que pueda realizar un seguimiento de su envío. Asegúrese de conservar este número de seguimiento para sus registros. Buddha Stones no es responsable de los paquetes perdidos en tránsito si se envían a través de un transportista no rastreable.
Para obtener más instrucciones de cuidado, haga clic en este artículo: https://buddhastoneshop.com/pages/how-do-i-take-care-of-my-jewelry
Si tiene algún problema, comuníquese con nosotros de las siguientes maneras:
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Correo electrónico: contact@mail.mx.buddhastoneshop.com
Nuestra dirección de envío para devoluciones es:
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